Os produtos da Inova Impress (banners, wind banners, backdrops retrateis, banners roll-up e demais itens de comunicacao visual) sao fabricados sob encomenda, de forma personalizada, com arte, medidas e acabamento definidos pelo cliente no momento da compra.
Por serem itens personalizados e produzidos especialmente para cada cliente, nao trabalhamos com devolucao por arrependimento. Aceitamos troca ou reimpressao, sem custo adicional, exclusivamente nos seguintes casos:
- Defeito de fabricacao (falha na impressao, tecido rasgado, costura com defeito ou problema na estrutura do roll-up, wind banner ou backdrop)
- Erro da Inova Impress na producao (arte, cor ou medida divergente do que foi aprovado pelo cliente antes da impressao)
- Produto entregue incompleto ou danificado durante o transporte, comprovado no ato do recebimento
Prazo: o cliente tem ate 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para comunicar o problema, enviando fotos ou video do defeito para contato@inovaimpress.com.br, informando o numero do pedido.
Apos a analise e confirmacao do problema pela nossa equipe, a Inova Impress reimprime ou substitui o produto sem custo para o cliente, incluindo o frete de reenvio.
Nao sao cobertos por esta politica: produtos ja instalados, usados ou danificados apos o recebimento por mau uso, exposicao inadequada ou instalacao incorreta, nem pequenas variacoes de cor decorrentes das configuracoes de tela do cliente no momento da aprovacao da arte.
Duvidas sobre esta politica podem ser esclarecidas pelo e-mail contato@inovaimpress.com.br.